わたしたちアートセッティングデリバリーはお客さまのお困りごとやニーズにお応えできるよう、社会や暮らしの変化に合わせ、柔軟かつ迅速に対応するとともに、より便利な商品・サービスの新規開発、品質のさらなる向上に取り組み、すべてのお客さまの利便性アップを追求してまいります。

※1：2025年3月期「わたしの引越」「家財おまかせ便」の実績
※2：2025年3月期

※当社ご利用様へのアンケート記載内容より抜粋

• お問い合わせ窓口に繋がる
  電話番号を教えてください。

  お問い合わせ窓口の電話番号0120-008008（受付時間8:00～21:00）です。
  特殊輸送サービス・暮らしに関するその他のサービスについてのお問い合わせは0120-461254（受付時間 9:00～19:00）へご連絡をお願いいたします。

• 荷物の配送状況を調べる（確認・追跡）
  することはできますか？

  当社にてお預かりした荷物は「荷物お問い合わせシステム」へ、送り状番号(12桁または、11桁の数字)を入力することにより、ご確認いただけます。
  ※送り状番号に「DA」などアルファベットなどが入っていたり、数字の桁数が違う場合、他配送会社で配送されていることがあります。

  お電話でご確認いただく場合は、送り状 番号をお手元にご用意いただき、お問い合わせ窓口0120-008008（受付時間8:00～21:00）へご連絡をお願いいたします。

• 「単身者向け引越サービス」の
  専用ボックスには、どのくらい家財が
  入りますか？

  専用ボックスに入る家財量の目安は、以下の通りです。
  ■専用ボックス1本の場合
  進学や就職、単身赴任などで、家具家電を新たにご用意する方はボックス1本分が目安です。

  

  ■専用ボックス2本の場合
  ワンルームにお住いの方などお持ちの家財をすべて運ばれる方はボックス2本分が目安です。

  

  ※ベッドや自転車など、専用ボックスに積込めない大型家財は、「家財おまかせ便」で輸送することが可能です。サービスページ内の「料金シミュレーション」より、お運びする家財を選択することで、必要なボックス数の目安と料金をご確認いただけます。

• 「家財おまかせ便」の料金が
  いくらくらいかかるか教えてください。

  「家財おまかせ便」の料金は、集荷先とお届け先の郵便番号とお運びする荷物の3辺（高さ、横幅、奥行）の長さ（cm）により算出いたします。サービスページ内の「料金日時検索」にてご確認いただけます。

• 「家財おまかせ便」では、集荷した
  その日のうちに配達してもらうことは
  できますか？

  「家財おまかせ便」での集荷日当日中の配達は、下記の2点に該当する場合のみ可能です。

  • ・集荷および配達の地域が、東京23区および政令指定都市の同一市区内での配送
  • ・輸送する家財のサイズがCランク（3辺合計200㎝超）以上
  • ※同一市内でも、区が変わる場合は最短で集荷日翌日の配達となります。
  • ※輸送する家財のサイズがBランク（3辺合計200cm以内）以下の家財のみの輸送の場合、最短で集荷日の翌日配達となります。

  輸送可否の具体例は下記の表にてご確認ください。

  

  【注意事項】

  • ・集荷日当日の配達をご希望の場合、通常の輸送料金に加えて別途料金（当日発着加算：税込み2,200円／件）が発生します。
  • ・お時間帯の指定はおこなえません。ご訪問の時間帯については、作業日当日の午前10時までに担当よりご連絡させていただきます。
  • ・集荷日当日の配達をご希望の場合、18時までのお申し込みで最短翌々日に作業が可能です。
  • ・集荷日当日の配達をご希望の場合、運賃及び加算料金のお支払いはキャッシュレス決済（クレジット・ＱＲ）のみとなります。
  • ※現金でのお支払いは出来ません。
  • ・ご住所によっては、集荷から配達までにお時間をいただく（直行できない）場合がございます。
  • ・東京23区および政令指定都市以外のエリアについては、集荷日当日の配達はお受けできません。
  • ・集荷日当日の配達をご希望の場合のお申し込みにつきましては、フリーダイヤル（0120-774744）までお願い致します。
  • ※ＷＥＢでのお申し込みは出来ません。